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塘沽电脑维修：网管自豪感与归属感的培养技巧
任何一个企业都需要人才来支撑其运营。或许很多网吧经营者认为网吧不缺人才，事实并非如此。我们从一些企业的实例中，看一下自豪感与归属感对于企业经营的重要作用。
一直以来，在公众的心目中，网管都不是一个什么体面的职业。几年前，在群里聊天的时候，一些网管兄弟甚至用“起的比鸡早，睡得比狗晚”来形容网管的生活。与其他职业相比，网管的工资福利待遇、社会地位都不尽人意，这导致很多网管把网吧当成职业生涯中的一个跳板，一旦有机会立即逃离网吧。在与一些网管交流时，很多网管甚至不乐意告诉别人自己的真实职业，由此不难看出网管的心酸，也可以看出网管没有丝毫自豪感，更没有归属感。
任何一个企业都需要人才来支撑其运营，一旦没有了人才，企业是很难持续发展的。或许很多网吧经营者认为网吧不缺人才，事实并非如此。我们从一些企业的实例中，看一下自豪感与归属感对于企业经营的重要作用。
员工归属感的伟大力量
员工归属感是一个非常空泛的概念，也是一个看不见摸不着的东西，对于员工归属感的力量，自然很难理解。其实，要想量化员工归属感的力量，我们不妨从一些实例去看。下面，笔者不妨从一个实例对员工归属感的力量进行分析。
经常去本地两家知名的餐馆吃饭，两家餐馆的距离在100米之内，竞争自然相当的激烈，可是，在如此激烈的竞争中，A餐馆的生意是最好的，而B餐馆的生意却一般。在菜品上，B餐馆并不次于A餐馆，价格和装修，也要比A餐馆要优越，可B餐馆的生意却不如A餐馆呢？对A餐馆和B餐馆进行了一个详细的调查之后，发现了A餐馆生意好的秘诀在于，其员工有非常强的归属感。
举一个简单的例子，去A餐馆消费的时候，服务人员非常热情，既便是顾客的在吃饭时提出的一点小建议，服务人员也会及时的反馈给餐馆的管理人员。比如，在吃饭时，顾客说某道菜太咸了，要淡一点口味才会更好，A餐馆的所有员工都会将此意见反应给餐馆的管理人员，并且在最短的时间内改善。另外，在A餐馆就餐时，顾客如果感觉上菜慢，或者是对哪些服务不满意，工作人员也会在第一时间反馈给管理层，并且最短时间内改善。而在B餐馆，顾客如果对菜的味道，或者是服务有问题，员工都不会反馈给餐馆的管理人员，改善自然无从谈起。长此以往，顾客对于B餐馆的意见越来越多，自然不会再去B餐馆消费，这也是A餐馆有一些硬件条件不如B餐馆，但A餐馆生意很好的原因。
A餐馆的生意之所以会超过了B餐馆，很大原因就是A餐馆的员工有非常强的归属感，他们把A餐馆当成了自己的家。在网吧这个商业环境中，员工的归属感也非常重要，也会有非常大力量，也能为网吧带来丰厚的利润回报。举一个非常简单的例子，每家网吧最大的顾客群体就是游戏群体，而且很多网吧的顾客群体只热衷于某几款游戏。在网吧的日常经营中，网吧的网管会与顾客直接交流沟通，顾客也会建议网管安装哪几款游戏。如果网管没有非常强的归属感，肯定不会将顾客的建议及时反馈给网吧技术人员，网吧没有及时更新相关的游戏，网吧生意自然不会好。相反，网管如果有很强的归属感，一定会将顾客需求及时反馈给网吧经营者，然后网吧会在第一时间内满足顾客的需求，网吧生意也会因此而兴隆。
不难看出，网吧与餐馆和其他行业一样，员工的归属感有非常大的力量，而且可以为企业带来丰厚的利润回报。所以，网吧一定要注意网管归属感的培养。除培养网管的归属感外，也要培养网管的自豪感，因为这是归属感的动力。可对于网吧来说，如何培养网吧的归属感呢？
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